抱え込む人が、仕事を渡せるようになる順番

「自分でやったほうが早い」は、たいてい正しいです。

教えるのに30分、覚えるまで1週間。自分がやれば15分で、間違いもない。1日で見れば、抱えたほうが速い。

問題は、その1日ぶんの正しさを何百回も積み上げた先に何が残るかです。あなたが休むと止まる仕事だけが残ります。休めないので教える時間ができず、教えないのでますます休めなくなります。

ここから出るには、渡す順番を決めます。順番を決めずに渡すから失敗します。

失敗する渡し方

多くの人が、いきなり重い仕事を渡します。自分がいちばん苦しいものを手放したくなるからです。

そして相手が失敗し、フォローに自分の時間が倍かかり、「やっぱり自分でやったほうが早い」という結論に戻ります。この一往復で、次の1年は誰にも渡さなくなります。

渡すのは、軽いものからです。

渡す順番

1と2で相手の癖が分かります。ここを飛ばして3から渡すと、相手がどこでつまずくか分からないまま任せることになります。

1日ひとつだけ

全部を渡そうとすると、教える時間が確保できずに終わります。

1日にひとつ。今日は検品、明日は日報。それだけ決めます。

そして重要なのは、渡したらその日はもう自分でやらないことです。横から手を出すと、相手は「結局やってもらえる」と学習します。次から任せられなくなります。

最初の1〜2週間は遅くなる

ここを覚悟しておかないと、3日で戻ります。

教える時間ぶん、確実に遅くなります。閉店が20分遅れる日が出ます。これは失敗ではなく、想定内の支出です。

回収できるのは早くて1か月後です。1週間で判断しないでください。

崩れるのは「忙しい日」

渡す習慣は、忙しい日から消えます。

そして忙しい日が2日続くと、「今週は無理」になり、そのまま元に戻ります。ここが最大の壁です。

対策は2つです。

朝に決める

忙しくなってから考えると、渡さない理由がいくらでも出てきます。朝のうちに「今日は誰に何を渡すか」を決めてしまいます。

空白が見える場所に置く

ホワイトボードの隅に、曜日ごとのマスを7つ書きます。渡したものを一言だけ書く。「検品／澤田」で十分です。

空白が2つ並んでいるのを見るのは、思ったより嫌なものです。その居心地の悪さが、気合いより長持ちします。

やり方が自分と違っても直さない

渡した仕事は、たいてい自分のやり方と違う形で返ってきます。棚の並びが違う、書き方が違う、順番が違う。

結果が許容範囲なら、直さないでください。

直すと、相手は「どうせ直される」と学習します。次から自分で考えなくなり、あなたの確認作業が増えます。渡した意味がなくなります。

直すのは、安全や金銭に関わるときだけにします。

「やらせてもらえない」という言葉

抱え込む人は、自分が親切だと思っています。相手に負担をかけていない、と。

ただ、任されない側から見ると、それは「信用されていない」あるいは「経験を積ませてもらえない」に見えます。若い人ほどそう感じます。

渡すことは、負担をかけることではなく、機会を渡すことでもあります。両方本当なので、片方だけで考えないほうがいい。

まとめ

• 軽いものから渡す。いきなり重い仕事を渡して失敗するのが典型パターン
• 1日ひとつ。渡したらその日は自分でやらない
• 最初の1〜2週間は遅くなる。これは支出であって失敗ではない
• 忙しい日に崩れるので、朝に決めて、空白が見える場所に記録する
• やり方が違っても、結果が許容範囲なら直さない

目標は、売上が伸びることではありません。2日続けて休めることです。そこまで行けば、あとは勝手に回りはじめます。