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生成AIの答えを、仕事で使う前に確認する5つのこと
生成AIの答えは、もっともらしく見えます。文章は整っていて、断定的で、迷いがありません。
だから、間違っていても、間違っているように見えません。仕事で使うなら、使う前に、確認する手順が要ります。
使う前に確認する5つ
1. 数字は、元を確かめる
統計、金額、割合、年号。もっともらしい数字が出てきても、元の資料を確認します。
- 出典が書かれていたら、そのページを開く
- 出典が書かれていなければ、数字は使わない
2. 固有名詞と日付を、確かめる
会社名、人名、制度名、法令名、日付。ここが、間違えやすい場所です。
実在しない名前が、混ざっていることがあります。公式のサイトで、実在を確かめます。
3. 出典は、自分で開く
AIが示した出典のリンクや書名が、実在しないことがあります。リンクは、開きます。書名は、検索します。
4. 自分の仕事に、当てはまるかを見る
一般論としては正しくても、自分の会社や業界では、当てはまらないことがあります。
- 社内の規程と、矛盾していないか
- 取引先との約束と、合っているか
- 業界の慣習と、ずれていないか
5. 最後は、人に見せる
重要な資料や、社外に出す文書は、自分だけで確認せず、詳しい人に見てもらいます。AIが書いたことを、伝える必要はありません。内容を確認してもらうだけで足ります。
入れてはいけないもの
確認の前に、入力する内容も、決めておきます。
- 顧客の個人情報
- 社外秘の資料、未公開の数字
- 契約書の原文や、取引先の名前が特定できる情報
会社に、生成AIの利用ルールがあれば、それに従います。ルールが決まっていなければ、先に上司や情報システムの担当に確認してください。
確認の手間を、減らす使い方
すべてを確認するのは、手間です。確認が要らない範囲で使うと、楽になります。
- 下書きに使う。最終的な内容は、自分で書き直す
- 言い換えに使う。自分の書いた文章を、別の言い方にしてもらう
- 観点を出してもらう。答えではなく、漏れている視点を挙げてもらう
やらないほうがいいこと
- そのまま貼り付けて、提出する。書いたのは自分になります。責任も、自分です
- AIの答えを、根拠にする。「AIがそう言っていた」は、根拠になりません
- 一度の答えで、納得する。質問を変えて、聞き直すと、違う答えが返ることがあります
まとめ
- もっともらしい答えが、正しいとは限らない
- 数字、固有名詞、日付、出典は、自分で確かめる
- 自分の仕事に当てはまるか、社内のルールと合うかを見る
- 個人情報と社外秘は、入れない
- 下書き、言い換え、観点出しなら、確認の手間が軽い