評価面談で、部下に結果を伝えるときの順番

評価面談で、結果を伝える。いちばん気が重いのは、期待より低い評価を伝えるときです。

気が重いので、話が長くなります。いい点を並べて、最後に結果を言う。聞く側は、途中で察していますし、「結局どうだったのか」だけを待っています。

順番を決めておくと、気が重いままでも、伝えられます。

伝える順番

「今期を振り返って、どうだった？」と聞きます。

こちらの評価を伝える前に、本人の見方を知ります。ずれている場合、そのずれが、今日話すべきことです。ずれていなければ、話は短く済みます。

「頑張っていた」ではなく、出来事で話します。

いい事実と悪い事実の両方を、同じ温度で言います。悪い点だけ、ぼかさないでください。

理由から入ると、聞く側は結果を探しながら聞くことになります。先に言います。

「今期の評価は、B（期待どおり）です。理由を、3つ説明します」

期待より低い評価のときも、同じです。「今期は、期待に届いていませんでした」。そのうえで、具体的な事実に戻ります。

評価の話は、過去の話です。面談の最後は、未来で終えます。

期待は、具体的に、1つか2つ。多いと、何も残りません。