職場の雑談が苦手な人の、最初の一言。話題を3つに絞る

雑談が苦手な人は、面白い話を探してしまいます。そして、探している間に、タイミングを逃します。

職場の雑談は、笑わせる場ではありません。関係を保つために、短くやりとりをする場です。

話題を3つに絞る

• 天気・季節：「急に寒くなりましたね」。誰でも答えられます
• 仕事の、軽い状況：「今日、バタバタしてますか」。深い話に入らなくて済みます
• 相手が先に出したこと：髪型、持ち物、先週の予定。覚えていると、続きます

家庭や体調、お金の話は、相手から出たとき以外は、避けます。

最初の一言を決めておく

朝や会議の前に、一言だけ決めておきます。

• 朝：「おはようございます。今朝は、冷えましたね」
• 会議前：「今日は、時間通りに終わりますかね」
• 帰り際：「今日は、早めに上がれそうですか」

決めておくだけで、考える時間がいらなくなります。

一言のあとは、質問で返す

相手が答えたら、答えの一部を拾って、質問を一つ足します。

• 相手：「そうですね、今朝は寒かったです」
• こちら：「電車は、混んでいましたか」

そこで相手が話し始めれば、聞く側に回ります。続かなければ、そこで終わりで構いません。

やってしまいがちなこと

• 自分の話で、相手の話をつなぐ。「私もそうで」から長く話すと、相手が聞く側になります
• 沈黙を、失敗と感じる。雑談は、30秒で終わって構いません
• 全員に同じ熱量で話す。一日に、1〜2人で足ります

まとめ

• 雑談は、笑わせる場ではなく、関係を保つための短いやりとり
• 話題は、天気・仕事の状況・相手が出したことの3つ
• 最初の一言を決めておき、答えの一部を拾って質問する