研修会社の課長が、1on1の質問を十個用意して、二個に減らした話

藤田は、1on1の前の晩に、質問を十個、書き出した。

最近の仕事の調子は。困っていることは。チームの雰囲気は。キャリアの希望は。上司への要望は。

準備をしておけば、沈黙は、避けられる。そう信じていた。

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三十分の1on1で、藤田は、十個を、順番に聞いた。

部下の斉藤は、一つずつ、短く答えた。

「調子は、まあまあです」

「困っていることは、特にないです」

「チームの雰囲気は、いいと思います」

最後の質問が終わったとき、時計は、二十分しか進んでいなかった。

「他に、ありますか」

「いえ、特に」

藤田は、満足して、1on1を終えた。質問は、全部、聞けた。

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数日後、同僚の課長に、言われた。

「斉藤くん、藤田さんとの1on1は、面接みたいだって言ってたよ」

藤田は、返す言葉がなかった。

家に帰って、質問のメモを見直した。十個のうち、斉藤が、自分から話した質問は、一つもなかった。

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次の1on1で、藤田は、質問を、二つだけにした。

「最近、いちばん時間がかかった仕事は、何でしたか」

斉藤は、少し考えて、答えた。

「先月の、研修資料の修正です。クライアントの要望が、三回、変わりました」

藤田は、二つ目の質問を、飛ばした。

「三回も。そのとき、どうしていましたか」

斉藤が、話し始めた。

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三十分は、あっという間に、過ぎた。

藤田が聞いたのは、一つだけだった。残りは、斉藤の話を、聞いた。

終わり際に、斉藤が言った。

「今日は、いろいろ、話せました」

藤田は、書き出していた二つ目の質問を、結局、聞かなかった。メモの余白に、斉藤の言った言葉が、増えていた。

質問を、減らすのは、難しかった。ただ、減らしたほうが、聞けた。