How to
話術を悪用しない。説得と操作を分ける3つの線引き
説得と操作の違い
- 説得：相手が選べる材料を渡す
- 操作：相手が選べないように追い込む
同じ話術でも、目的と結果で、どちらにもなります。
3つの線引き
- 事実を隠さない：不利な点も、聞かれたら答える
- 不安につけ込まない：「今だけ」「あなただけ」で急がせない
- 断る余地を残す：「いいえ」と言っても、関係が壊れない
自分に問う3つ
- この話を、相手の家族に同じようにできるか
- 相手が全てを知っても、同じことをするか
- 断られたら、態度が変わらないか
迷ったとき
- 相手の得が、自分の得より小さくないか
- 後で説明できる話し方か
- 時間を置いて、もう一度考える
まとめ
- 説得は選ぶ材料を渡し、操作は選べなくする
- 事実を隠さず、不安につけ込まず、断る余地を残す
- 家族に同じことができるかを問う