How to
傾聴の落とし穴。助言、自分語り、先回りを避ける
5つの落とし穴
- すぐ助言：「それなら、こうすれば」
- 自分語り：「私も似たことがあって」
- 先回り：「つまり、こういうことでしょう」
- 評価・批判：「それはあなたが悪い」
- 上の空：聞きながら、返事を考える
避け方
- 助言は、「アドバイスがほしいですか」と聞いてから
- 自分語りは、一言で戻す
- 先回りせず、最後まで聞く
- 評価は、保留する
- 返事は、聞き終えてから考える
話を奪う感覚
- 自分が話す量が、半分を超えた
- 相手が黙った
- 「でも」「いや」が増えた
聞き終えた後
- 「今日の話で、一番大事なのは何ですか」
- 「私にできることはありますか」
まとめ
- 助言、自分語り、先回り、評価、上の空に気をつける
- 助言は、聞いてから
- 自分の話す量が半分を超えたら戻す