How to
時間がないときの傾聴。5分で、聞いてもらえたと感じてもらう方法
5分の型
- 時間を伝える：「5分なら、今、聞けます」
- 手を止める：PCを閉じる、目を見る
- 要点を聞く：「一番気になっていることは」
- 要約する：「〜ということですね」
- 次の約束：「続きは、明日の10時に」
手を止める効果
- 画面を見ながらでは、聞いていないと伝わる
- 5分でも、全部を向ける
断るとき
- 「今は手が離せない。15時に、時間を取らせてほしい」
- 具体的な時間を言う
- 約束を守る
立ち話で終わらせない
- 重い内容なら、「ここでは、もったいない。場所を変えよう」
- 記録を残す（メモ）
- 数日後、声をかける
避けたいこと
- 時計を見る
- 「手短にね」と急かす
- 何も返さずに終える
まとめ
- 最初に時間を伝え、手を止めて聞く
- 要約して、次の約束をする
- 重い話は、場所と時間を変える