How to
心理的安全性の誤解を解く。ぬるま湯でも、仲良しでもない
よくある4つの誤解
- ぬるま湯：厳しいことを言わない職場
- 仲良し：みんなが親しく、遠慮がない
- 何でも許される：ルールや基準がゆるい
- 優しい上司がいれば自然にできる
本来の意味
- 意見、質問、懸念、失敗を言っても、責められたり、不利に扱われたりしないと、感じられること
高い基準との関係
- 安全性が低く、基準も低い：無関心
- 安全性が高く、基準も高い：学習と成長
- 安全性が高く、基準が低い：ぬるま湯
- 安全性が低く、基準が高い：不安と沈黙
目指すのは、高い安全性と高い基準の両立です。
まず取り組む一歩
- 悪い報告に、最初の一言で感謝する
- 自分から、分からないと言う
- 反対意見に、理由を聞く
注意
- 全員が同じように安全と感じるとは限らない
- アンケートなどで、状態を確かめる
まとめ
- 心理的安全性は、言いにくいことが言える状態
- ぬるま湯や仲良しとは違う
- 高い基準と両立させる