How to
「分かりません」と言えるチームにする。上司が先に、知らないと言う
なぜ質問が出ないか
- 無知だと思われたくない
- 質問すると、時間を奪うと感じる
- 過去に、質問を馬鹿にされた
5つの工夫
- 上司が先に、「これは分からない」と言う
- 質問した人に、「いい質問です」と返す
- 会議に、質問の時間を設ける
- 「馬鹿な質問はない」をルールにする
- 新人には、聞いてよい相手を決める
言い方の例
- 「私も、この専門用語は理解していない。教えてください」
- 「分からないと言ってくれて、助かった」
避けたい反応
- 「さっき言ったよね」
- 質問に、ため息をつく
- 質問を後回しにして、忘れる
確認する
- 週に、何件の質問が出たか数える
- 新人の質問が減っていないか見る
まとめ
- 上司が先に知らないと言う
- 質問を認め、時間を設ける
- 馬鹿にしない約束を守る