同じミスを防ぐ、事前の点検表の作り方

4つのステップ

1. 過去のミスを、集める

• 直近1年の、ミスとヒヤリ
• 起きた場面を、一行で書く

2. 起きる場面に、項目を置く

• 「送信前に、宛先を確認」
• 「提出前に、数字を読み上げ」

3. 項目を、絞る

• 1枚に、5〜10項目まで
• 多すぎると、形だけになる

4. 使って、直す

• 1か月使って、使いにくい所を直す
• ミスが起きたら、項目を足す

良い項目の形

• 「〜を確認する」より、「〜と〜を見比べる」
• 動作で書く

避けたいこと

• 全員の注意を、責めるために使う
• 作って、貼りっぱなしにする

まとめ

• 過去のミスから、場面ごとに項目を作る
• 5〜10項目に絞る
• 使って、直し続ける