小さな異常を「言える職場」にする、上司の3つの返し方

「大したことでは、ないのですが」。この一言が出る職場は、健全です。

3つの返し方

1. まず、礼を言う

• 「教えてくれて、ありがとう」
• 内容の評価より、報告したことに礼

2. 責めずに、確認する

• 「いつ、どこで、何が見えたか」
• 「なぜ、すぐ言わなかった」は言わない

3. 対応を、返す

• 「こう対応した」と、報告者に返す
• 返さないと、次は言わなくなる

報告のハードルを、下げる

• チャットの専用の場所を作る
• 「空振りOK」と宣言する
• 月に1回、事例を共有する（個人名は出さない）

避けたいこと

• 報告者に、対応を押しつける
• 「それは、あなたの確認不足」と言う

まとめ

• ありがとう、責めずに確認、対応を返す
• 空振りOKと、先に言う
• 小さな異常が出るのは、健全な職場