認知バイアスとは。職場で起きやすい12のクセを一覧にする

「なぜあの人は、あんな判断をしたのか」「なぜ自分は、あのとき気づけなかったのか」。その多くは、認知バイアスで説明できます。

認知バイアスとは

• 人の脳が、早く判断するために使う近道から生まれる、判断の偏り
• 頭が悪いから起きるのではなく、誰にでも起きる
• なくすことは難しく、気づいて補うものです

職場で起きやすい12のクセ

名前	起きること	止める一言
アンカリング	最初の数字に引っ張られる	「最初の数字を外すと、いくらですか」
確証バイアス	自分に都合のよい情報だけ集める	「反対の材料は何ですか」
ハロー効果	一つの長所で全体を高く見る	「項目ごとに分けて見ましょう」
利用可能性	思い出しやすい例を多いと思う	「数字では、どれくらいですか」
サンクコスト	使った分を惜しんでやめられない	「今から始めても、やりますか」
計画錯誤	予定を短く見積もる	「過去の実績は、どうでしたか」
後知恵	結果を見て「分かっていた」と思う	「当時は、何が見えていましたか」
自信過剰	自分の予測を信じすぎる	「外れる確率は、どれくらいですか」
現状維持	変えない案を選びがち	「何もしないリスクは何ですか」
フレーミング	言い方で選択が変わる	「逆の言い方にすると、どうですか」
同調	周りに合わせて意見を引っ込める	「先に紙に書きましょう」
基本的帰属の誤り	相手の失敗を性格のせいにする	「状況の要因は、ありませんか」

使い方

1. まず、名前だけ覚える
2. 判断の場面で、「これ、どのクセかな」と一度だけ考える
3. 止める一言を、一つだけ使ってみる

注意点

• 相手に「それはバイアスです」と言わない
• 指摘ではなく、質問の形で使う
• 自分の判断に、先に当てる

まとめ

• 認知バイアスは、能力ではなく脳のクセ
• 12の名前と、止める一言を知っておく
• 相手ではなく、まず自分の判断に使う