How to
聞き手の反応を読む。話しながら内容を調整する4つの合図
4つの合図
- うなずき：深いなら理解、浅く速いなら先を急いでいる
- 視線：資料や時計に逸れると、集中が切れている
- 姿勢：前のめりは関心、のけぞりは距離
- 質問：出るなら関心、出ないなら理解済みか、置いていかれている
合図に応じた調整
- 理解が深い：結論を先に、速く
- 視線が逸れる：具体例に切り替える
- のけぞる：相手の利益から話す
- 質問が出ない：こちらから確かめる
反応が薄いとき
- 「ここまでで、気になる点はありますか」
- 「例を出したほうが、分かりやすいでしょうか」
注意
- 反応には個人差がある（無表情な人もいる）
- 1つの合図で判断せず、複数で見る
- 反応を気にしすぎて、言いたいことを曲げない
まとめ
- うなずき、視線、姿勢、質問の4つを見る
- 合図に応じて、速さや内容を変える
- 個人差があるので、複数で判断する