質問が尋問になるとき。「なぜ」を「何が」に変える言い換え5つ

「なぜ、遅れたの」「どうして、できなかったの」。聞いているつもりでも、相手には責められているように届きます。

尋問に聞こえる理由

• 「なぜ」は、原因の責任を問う響きがある
• 質問が立て続けに来る
• 答えを決めて聞いている

5つの言い換え

1. 「なぜ」を「何が」に変える

• ×「なぜ、遅れたの」
• ○「何が、遅れの原因になっていましたか」

原因を、人ではなく出来事に向けます。

2. 責める主語を外す

• ×「あなたは、どう考えているの」
• ○「この件は、どう進めるのがよさそうですか」

3. 1回に1つだけ聞く

• 複数聞くと、何に答えればよいか迷う
• 1つ聞いたら、答えを待つ

4. 聞く理由を添える

• 「手伝えることを探したいので、状況を教えてください」

理由があると、身構えが減ります。

5. 答えを待つ

• 沈黙を5秒待つ
• 急かさず、「ゆっくりで、大丈夫です」

言い換えの例

言いがちな質問	言い換え
なぜ連絡しなかったの	連絡しにくい状況は、ありましたか
どうしてできないの	どこで詰まっていますか
何を考えているの	今、いちばん気になることは何ですか

まとめ

• 「なぜ」は「何が」に言い換える
• 主語を外し、1回に1つ聞く
• 理由を添えて、答えを待つ