萎縮したチームに、発言を取り戻す4週間の進め方

萎縮したチームは、1回の話し合いでは、戻りません。時間をかけて、安全を積み上げます。1週間に1つだけ、行動を足す4週間の進め方です。

第1週：受け取る

やること：発言が出たら、内容に関係なく、最初に「受け取る」一言を返す。

• 「そう考えているんですね」
• 「教えてくれて、ありがとう」

賛成か反対かは、そのあとです。この週は、反論しないと決めます。

第2週：返事をする

やること：出た意見に、必ず返事をする。採用でも、却下でも、保留でもよい。

• 「それは、来月、試す」
• 「それは、いまは難しい。理由は、こう」
• 「少し考える。金曜に、返事する」

無視をなくすことが、目的です。

第3週：小さく動く

やること：出た意見のうち、1つだけ、すぐ実行する。

• 会議の時間を5分短くする
• 資料の様式を1つ変える

小さくても、意見で動いたという事実が、次の発言につながります。

第4週：動いたことを、見せる

やること：動いた結果を、全員に報告する。

• 「先週、〇〇さんの意見で、△△を変えた。結果は、こうだった」

名前を出すのは、本人の同意を取ってから。出さない形でも構いません。

4週間の間に、やらないこと

• 犯人探しをしない。過去の萎縮の原因を、誰かの責任にしない
• 無理に発言を求めない。指名して、答えさせることは避ける
• 評価に、すぐつなげない。まず、安全を作る

途中で、起きること

• 最初の2週間は、反応が薄いのが普通です
• 発言が出ても、質は粗いことが多い。それでも、受け取ります
• 戻りかけたときに、強く否定すると、また黙ります

4週間のあと

• 月に1回、「発言しやすいか」を、1行で聞く
• 続けるものを、1つ決める

まとめ

• 萎縮は、1回では戻らない。1週間に1つ、安全を足す
• 第1週：受け取る、第2週：返事をする、第3週：小さく動く、第4週：動いたことを見せる
• 犯人探しも、無理な指名も、しない