How to
言っていない期待に気づく。「当然」と思っていることを書き出す
失望のサイン
- 「普通、こうでしょう」と思う
- 「言わなくても分かるはず」と思う
- 相手の行動に、強く反応する
3つの手順
- 場面を書く：何が起きたか（事実だけ）
- 当然を探す：「本当はどうなるはずだったか」
- 文にする：「私は、〇〇してもらえると思っていた」
例
- 場面：部下が、会議で発言しなかった
- 当然：「自分の意見を、言うものだ」
- 期待の文：「私は、会議で意見を言うと思っていた」
確かめる問い
- その期待を、相手に伝えたか
- 相手は、それを知っているか
- 相手の立場でも、当然か
まとめ
- 失望の裏にある当然を書き出す
- 期待を、私は〜と思っていた、の文にする
- 相手に伝えたか、相手の立場でも当然かを問う