How to
裏切りと決める前に、意図を確かめる。聞く順番と質問の例
なぜ聞くのか
行動は見えても、意図は見えません。見えない部分を、悪く補うのが、人の癖です。
聞く順番
- 事実を共有する:「〇〇という認識で、合っていますか」
- 事情を聞く:「その時、何がありましたか」
- 優先順位を聞く:「他に、急ぎのことがありましたか」
質問の例
- 「どんな状況でしたか」
- 「その判断は、どう考えてのことですか」
- 「私に伝えにくいことがありましたか」
分かる3つのパターン
- 知らなかった:情報が、届いていなかった
- 事情があった:言い出せなかった、余裕がなかった
- 分かっていた:意図的だった
1と2なら、仕組みを直します。3なら、次の手順へ進みます。
まとめ
- 意図は、見えないので聞く
- 事実、事情、優先順位の順に聞く
- 知らなかった、事情があった、分かっていたの3パターンで分ける