評価やフィードバックの伝え方で、よくある失敗5つ

フィードバックの失敗は、言った側は気づきにくいものです。5つの型で点検します。

失敗1：言ったつもり

遠回しに、「もう少し気をつけて」と言った。相手は、自分のことだと思っていない。

• 防ぎ方：誰の、どの行動か、名指しで言う

失敗2：まとめて言う

半年分の不満を、面談でまとめて言う。相手は、何が一番大事か分からない。

• 防ぎ方：その場で、1つだけ言う。溜めない

失敗3：感情が先に出る

イライラしたまま言う。内容より、声の調子が残る。

• 防ぎ方：6秒、息を吐く。席を外す。翌日に回す

失敗4：人格に触れる

「だらしない」「向いていない」。相手は、防御に回り、内容が入らない。

• 防ぎ方：行動と事実だけを言う（「提出が、3日遅れた」）

失敗5：言いっぱなし

言って、満足する。次にどうなったかを、見ない。

• 防ぎ方：伝えたあと、2週間後に1度、様子を聞く

失敗に気づく方法

• 伝えたあと、相手に言い返してもらう。「いま言ったことを、自分の言葉で言うと？」
• 同僚に、第三者の目で、言い方を聞いてもらう
• 自分が言われて嫌だった言い方を、書き出す

直し方

5つのうち、自分が一番やりそうなものを1つ選びます。次のフィードバックで、それだけを直します。

まとめ

• よくある失敗は、言ったつもり、まとめて言う、感情が先、人格に触れる、言いっぱなしの5つ
• 失敗は言った側に見えにくい。相手に言い返してもらうと気づける
• 1つだけ選んで、次から直す