共感力を高める、3つの練習。同意ではなく、理解を言葉にする

「共感しなさい」と言われても、どうすればよいか分からない。共感は、練習できる行動に分けられます。

共感と同意の違い

• 同意：相手と、同じ意見になること
• 共感：相手が、そう感じていることを理解すること

同意しなくても、共感はできます。「あなたは、そう感じているのですね」と言えば、十分です。

練習1：状況を言葉にして返す

相手の話を、自分の言葉で短く返します。

• 「納期が急に早まって、困っているんですね」
• 「3人分の仕事を、1人で持っているんですね」

評価も、助言も、付けません。返すだけです。

練習2：感情に名前をつける

事実だけでなく、感情も言葉にします。

• 「それは、不安ですね」
• 「悔しかったですね」

当たっているか、確認するように言います。「〜ですか」と、少し疑問形にします。外れても、相手が直してくれます。

練習3：自分の経験を足さない

聞いていて、自分の話をしたくなることがあります。

• 「私も、似たことがあって」と話し始めると、相手の話が止まります
• 相手が話し終わるまで、自分の経験は、しまっておく

話すのは、相手が求めたときだけです。

1日1回の練習

• 1日に1回、誰かの話を、最後まで聞く
• 最後に、1行だけ、要約を返す
• 夜に、どんな感情だったかを、1行書く

共感が苦手な人へ

感情を想像するのが苦手でも、構いません。事実の確認から始められます。

• 「いつから、そうなったんですか」
• 「いまは、何が一番しんどいですか」

質問を通して、相手の状況が見えてくると、共感は自然に起きます。

気をつけること

• 疲れているときは、練習しない。自分を保つことが先です
• 共感は、相手の問題を引き受けることではない。理解して、返す。そこまでです

まとめ

• 共感は、同意ではなく、相手の状態の理解
• 練習は、状況を返す、感情に名前をつける、自分の話を足さない
• 苦手なら、質問から始める