指示したのに違うものが上がってくる理由5つ。部下ではなく、指示の側を見直す

指示を出した。期限に上がってきたものが、思っていたものと違う。やり直しを頼むと、部下の表情が曇る。

こういうとき、「なぜ、分からないのか」と考える前に、指示の側に、どんな失敗が起きていたかを5つに分けて点検します。

5つの失敗パターン

1. 目的を言っていない

作業だけを渡すと、部下は、目的を想像して作ります。想像が外れると、全部やり直しです。

• 直し方：「何のために、誰が見るのか」を、最初の1文に入れる

2. 完了の基準がない

「できた」の基準が、部下と自分でずれています。

• 直し方：「A4で2枚」「数字は3つ」など、数えられる形にする

3. 途中で見ていない

最初と最後だけ見ると、ずれが大きくなってから見つかります。

• 直し方：途中に、5分の確認日を1回入れる

4. 優先順位を言っていない

他の仕事と重なったとき、部下はどちらを先にするか、決められません。

• 直し方：「これは、今週の最優先」「これは、手が空いたら」と言う

5. 質問しにくい空気

部下が分からなくても、聞けずに進めています。

• 直し方：「途中で聞いてほしい」と、先に一言伝える

点検の順番

期待と違うものが戻ってきたら、叱る前に、次の順に自分に聞きます。

1. 目的を、伝えたか
2. 完了の基準を、数えられる形で伝えたか
3. 途中で、見る日を決めたか
4. 優先順位を、伝えたか
5. 質問しやすい空気を、作ったか

1つでも「いいえ」があれば、そこが原因の1つです。

部下に、伝え方

やり直しを頼むときは、責めずに、指示の側の抜けを認めます。

• 「基準を先に伝えていなかった。ここを直してほしい」

認めることで、部下は、次から、質問しやすくなります。

まとめ

• 期待と違うものが戻ってきたら、まず指示の側を点検する
• 目的・完了の基準・途中の確認・優先順位・質問しやすい空気の5つ
• やり直しは、指示の抜けを認めて頼む