How to
評価と目標をそろえる。評価の仕組みが、行動をゆがめる失敗
評価が行動を決める
- 売上だけを評価 → 無理な売り込み
- 個人の成績だけ → チームの協力が減る
- 件数だけ → 品質が下がる
4つの整合
- 目的と評価項目が一致しているか
- 短期と長期のバランス
- 数字だけでなく、プロセスと貢献
- チームの協力も評価
実践での失敗
- 数字の水増し、先送り
- 評価を気にして、挑戦しない
- 成果が見えにくい仕事が、評価されない
- 評価基準が頻繁に変わる
工夫
- 評価項目を3〜5個に絞る
- 「どんな行動を増やしたいか」から逆算
- プロセスの評価例を、言葉で示す
- 期初にメンバーと確認
見直す問い
- この評価で、誰が得をしているか
- 評価のせいでやらなくなったことは
- 評価されないが、重要な仕事は
まとめ
- 評価項目は、増やしたい行動から逆算する
- 数字だけでなく、プロセスと協力も評価する
- 評価のせいで起きた行動の変化を点検する