How to
面接や初対面の観察で、思い込みを避ける。第一印象とハロー効果
観察がゆがむ理由
- ハロー効果：一つの良い点で、全体を良く見る
- 類似性：自分と似た人を、高く評価
- 第一印象：最初の数分で、決めつける
4つの工夫
- 観察と評価を分ける：見たことを、事実で書く
- 基準を事前に決める
- 質問を、全員に同じにする
- 複数人で、別々に評価してから話し合う
事実と評価の例
- 事実：「質問に、具体例で答えた」
- 評価：「説得力がある」
- 悪い例：「感じがいいから合う」
外見からの決めつけ
- 服装、年齢、話し方の癖で、能力を判断しない
- 「なぜそう思ったか」を言葉にする
振り返り
- 評価の後、意外だった点を書く
- 思い込みの傾向を知る
まとめ
- 観察と評価を分け、基準を先に決める
- 質問を揃え、複数人で評価する
- 外見から決めつけない