中間管理職がつらいとき、板挟みを「伝える・持ち帰る・引き受ける」に分ける

上からは、数字と期限。下からは、人手と不満。間に立つと、両方の言い分が聞こえます。全部を受けていると、自分がいちばん先に疲れます。

板挟みがつらいのは、入ってくるものを、すべて「自分が処理するもの」として扱っていることが原因の1つです。3つに分けます。

3つに分ける

1つの依頼を受けたら、3つの点で見ます。

断るのではなく、やる前提で、条件を言います。

「できます。ただ、期限か、人手のどちらかを調整させてください」

どちらも動かせない場合は、何を後ろにずらすかを、上司に選んでもらいます。「A案件を止めれば、こちらを今週中にできます」。

最初に「どれにするか」を決めてから聞くと、全部を解決しなくて済みます。

上は、現場の実際を知らないまま。下は、上の事情を知らないまま。間の人だけが、どちらも知っていて、疲れていきます。持ち帰ることは、上と下に、実際を見せる行為でもあります。