How to
役割と決める人を明確にする。責任の空白と、重複を防ぐ
役割の表を作る
- 仕事を一覧にする
- 担当（実行する人）
- 決める人（最終判断）
- 相談する人（事前に意見を聞く）
- 知らせる人（事後に共有）
例
- 仕事：新規顧客への見積もり
- 担当：山田、決める人：課長
- 相談：技術部、知らせる：営業全体
実践での失敗
- 責任の空白：誰もやらない（全員が誰かがやると思う）
- 重複：二人が同じ仕事をして、混乱
- 決める人が不在：判断が遅れる
- 決める人が多すぎ：合意に時間がかかる
運用のコツ
- 半年ごとに見直す
- 変更は、全員に伝える
- 曖昧なときは、暫定で決める
注意
- 権限を渡すと、責任も渡る
- 決める人は、理由を説明する
- 表を作るだけで、運用しないのは失敗
まとめ
- 担当、決める人、相談する人、知らせる人を決める
- 責任の空白と重複に気をつける
- 半年ごとに見直す