How to
「〜のように見えます」で話を引き出す。やわらかい断定のつくり方
質問と、やわらかい断定
- 質問：「疲れていますか」
- やわらかい断定：「少しお疲れのように見えます」
質問は答える義務を生みます。やわらかい断定は、話す自由を残します。
3つの型
- 「〜のように見えます」
- 「〜かもしれませんね」
- 「もし違っていたらごめんなさい。〜ではありませんか」
例
- 「今日は、いつもより静かなように見えます」
- 「資料づくりが大変だったのかもしれませんね」
反応を見る
- 頷く → 続きを待つ
- 否定 → 「失礼しました。どちらでしたか」
- 黙る → 無理に続けない
言ってはいけない決めつけ
- 「あなたは〇〇な人ですね」
- 相手の弱みに踏み込む
- 外れたのに、押し通す
まとめ
- 質問の代わりに、見えたことをやわらかく伝える
- 外れたら、すぐ謝って聞き直す
- 決めつけず、弱みに踏み込まない