マーケティングとは。営業・開発・事務にも役立つ、基本の考え方

マーケティングは、広告や宣伝だけを指すものではなく、売れる仕組みをつくる活動全体を指します。

3つの柱

1. 顧客の悩みから、考える

• 「何を売りたいか」ではなく
• 「顧客は何に困っているか」

2. 誰に、何を届けるか決める

• 全員ではなく、特定の相手
• 「この人の、この悩みを、これで解く」

3. 売る仕組みを、つくる

• 知ってもらう、興味を持ってもらう
• 買ってもらう、続けてもらう

社内の仕事にも使える

• 総務：社員を「顧客」と見て、制度を説明する
• 開発：顧客が本当に困る所から、機能を決める
• 事務：依頼者の手間を減らす

はじめの一歩

1. 顧客を3人思い浮かべる
2. それぞれの、一番の悩みを書く
3. 自社の商品が、どう役立つかを一文で言う

まとめ

• マーケティングは、売れる仕組みづくり
• 顧客の悩みから、誰に何を届けるか決める
• 営業以外の仕事にも使える