同調バイアスと集団思考。会議で本音を引き出す4つの仕組み

同調バイアスとは、周りの意見に合わせて、自分の考えを引っ込めることです。集団でそれが強まると、集団思考になります。

職場で起きること

• 上司が先に話すと、全員が同じ意見になる
• 疑問があっても、「空気を乱す」と黙る
• 全員賛成の案が、あとで大きな問題になる

4つの仕組み

1. 先に紙に書く

• 発言の前に、1分間、各自が意見を書く
• 同時に出して、他人の影響を減らす

2. 発言の順番を変える

• 立場の低い人から話す
• 上司は、最後に話す

3. 反対役を置く

• 反対意見を言う役を決める
• 言う人が変わるよう、持ち回りにする

4. 結論を、一晩持ち越す

• 重い案は、翌日にもう一度確認する
• 「あとから気づいたことはありますか」

上司の一言

• 「私の案の弱点を教えてください」
• 「反対の意見を、あと2つ聞きたい」

全員賛成のときの確認

• 「誰も反対しないのは、なぜだろう」
• 反対の意見を、わざと探す

まとめ

• 周りに合わせて、異論は引っ込みやすい
• 紙に書く、順番を変える、反対役を置く
• 全員賛成のときほど、一晩置いて確認する