How to
チームを過剰な要求から守る。受け止めて、仕分けて、盾になる
流さずに受け止める
上からの要求を、そのまま部下に流すと、現場は悲鳴を上げます。いったん自分で受け止めます。
4つの手順
- 受け止める：内容と目的を、聞く
- 仕分ける：緊急度×重要度で、今やる・後で・やらない
- 範囲を決める：チームが受ける量を決める
- 共有する：背景と、優先順位を伝える
仕分けの問い
- 本当に急ぎか
- 目的は、他の方法でも満たせるか
- 今、やらなかったら、何が起きるか
盾になりすぎない
- すべてを、一人で抱えない
- 無理な時は、チームに状況を共有する
- 限界を早めに上に伝える
避けたいこと
- 部下に、不満を漏らす
- 上司の悪口を言う
- 何も伝えず、黙って抱える
まとめ
- 要求は、いったん受け止めて仕分ける
- 受ける範囲を決めて、背景とともに伝える
- 盾になりすぎず、状況を共有する