How to
上の意図を、チームに伝える。命令でなく、背景と目的で渡す
伝える4点
- 背景：なぜ、今、この指示が出たか
- 目的：何を達成したいのか
- 期待：チームに、何をしてほしいか
- 自分の見解：自分はどう受け止めているか
例
- 背景：来期の予算が、厳しくなった
- 目的：コストを、1割下げたい
- 期待：無駄な会議を減らしたい
- 見解：私は、現場の負担は増やさない形で進めたい
納得できない指示
- 自分が納得していないことを、隠さない
- ただし、上司の悪口にはしない
- 「疑問を、私が確認してくる」と伝える
避けたい言い方
- 「上が言っているからやって」
- 「私も不満なんだけど」
- 背景を伏せる
まとめ
- 背景、目的、期待、自分の見解の4点で伝える
- 納得できないときは、確認すると伝える
- 上の悪口にしない