上の圧力を、そのまま部下に流さない。「翻訳して渡す」3つの型

上司に、強く言われた。その勢いのまま、部下に言ってしまう。悪気はなくても、部下には「怒られた」と届きます。

圧力が流れる理由

• 言われた感情が、残っている
• 要求と感情が、混ざったまま
• 自分が助かりたい気持ちが出る

3つの型

1. 事実と要求に分ける

上司の言葉を、2つに分けます。

• 事実：「今月の数字が、目標に届いていない」
• 要求：「来週までに、改善案を出してほしい」

部下には、この2つだけを渡します。

2. 感情を外す

「部長が怒っていた」「ひどく言われた」は、渡さない。

• 感情は、自分が受け止める
• 部下には、行動に必要な情報だけ

3. できる範囲を添える

要求だけ渡すと、重い。次を足します。

• 「ここまでは、私が引き受ける」
• 「ここは、あなたにお願いしたい」

例

NG：「部長が、数字が悪いって怒ってた。何とかして」

OK：「今月は、目標に3%届いていない。来週までに、改善案を1つ出してほしい。部長への説明は、私がやる」

部下を守りすぎない

• 何もかも隠すと、部下は状況が分からない
• 本当に厳しい状況は、正直に伝える
• 伝え方を選ぶのであって、隠すのではない

まとめ

• 上の言葉を、事実と要求に分ける
• 感情は外して、自分で受け止める
• できる範囲を添えて渡す