上司がマルチタスクを頼んでしまう理由。選べない苦悩を、4つに分けて整理する

「全部、大事なんだ」。上司がそう言うとき、本人も苦しんでいることが多い。苦悩の中身を、4つに分けて見ます。

4つの理由

1. 全部が必要に見える

• 開発も、教育も、他部署の支援も、どれも会社に必要
• 一つを選ぶと、他が止まる気がする
• 結局、「全部やって」になる

2. 捨てる基準がない

• 何をやらないかを決める物差しがない
• 優先順位の根拠が、説明しにくい
• 決めると、責任が生まれる

3. 決める権限が曖昧

• フラットな組織では、誰が最終決定するか不明確
• 上司も、さらに上の意向を待つ
• 結果、現場に丸投げになる

4. 断れない事情

• 他部署や、経営からの依頼が来る
• 関係を悪くしたくない
• 人を貸し出すことで、貸し借りが生まれる

苦悩を整理する問い

上司自身に、次を聞いてみます。

• 全部やった場合に、成果が出るのはどれか
• 1つやめたとき、本当に困るのは誰か
• 最終的に決めるのは、誰か

対処の方向

理由	対処
全部が必要	期間で分ける（今期はこれ、次期はこれ）
基準がない	捨てる基準を3つ持つ
権限が曖昧	決める人・場・ルールを書く
断れない	入れ替えで受ける

部下の側の心がけ

• 上司を責めず、選べない事情を理解する
• 「選ぶための材料」を、先に出す
• 選択肢を2つにして持っていく

まとめ

• 上司の「全部お願い」は、選べない事情から起きる
• 全部が必要、基準がない、権限が曖昧、断れないの4つ
• 基準、権限、期間、入れ替えで、一つずつ整える