上司と部下の板挟みで、決められないとき。判断する3つの軸

上は「やれ」、下は「無理だ」。どちらを取っても、誰かが不満になる。そんなとき、頼れる判断の軸があると、決められます。

迷うときの落とし穴

• 「嫌われたくない」で決めてしまう
• 声の大きいほうに寄る
• 結論を先送りにする

3つの軸

1. 目的

• この件の本来の目的は何か
• 上の依頼も、下の不満も、目的に沿っているか

目的に近いほうを、優先します。

2. 影響の大きさ

• 決めたとき、誰が、どれだけ困るか
• お客様、チーム、自分への影響

影響が大きいほうを、避けます。

3. 取り返せるか

• 決めたあとに、やり直せるか
• 取り返せないことは、慎重に
• 取り返せることは、早めに決めて試す

判断の例

状況：上司は「来週リリース」、部下は「品質が心配で延期したい」

• 目的：お客様に安心して使ってもらう
• 影響：延期は1週間、品質問題はお客様全体
• 取り返し：リリース後の不具合は、信頼に響く

→ 「延期の理由と代替案を持って、上司と相談する」

決めたあとに

• 上にも下にも、判断の理由を3つの軸で伝える
• 「今回は、こう決めた。次は、状況で変わる」と言う
• 結果を、あとで振り返る

まとめ

• 目的、影響の大きさ、取り返せるかで判断する
• 嫌われたくない、声の大きさでは決めない
• 決めたら、理由を両方に伝える