上にも下にも「できない」を言う。板挟みの限界を伝える3つの言い方

上からも、下からも、お願いが来る。全部を引き受けると、自分の限界を超えます。「できない」を言うのは、悪いことではありません。

言えない理由

• 「できない人」と思われたくない
• 断ると、関係が悪くなりそう
• 自分がやればいいと、思ってしまう

3つの言い方

1. 事実を伝える

• 「今、仕事が3件重なっています」
• 「来週までは、時間が取れません」

2. できる範囲を示す

• 「今週は難しいですが、来週の水曜なら対応できます」
• 「一部なら、今日中にできます」

3. 代わりの案を出す

• 「この部分は、○○さんが詳しいので、聞いてみてください」
• 「優先順位を決めていただけますか」

上司へ

• 「お引き受けしたいのですが、今の3件を続けると、品質が下がります。どれを優先しますか」

部下へ

• 「その相談は、私だけでは決められない。部長に確認して、明日返事する」
• 「今は手が回らない。来週の月曜に、時間を取ろう」

言ったあとに

• 約束した日に、必ず返事をする
• 断った理由を、あとで補足する
• 限界のサインを、早めに伝える

まとめ

• 事実、できる範囲、代わりの案の順に言う
• 上司には優先順位を聞き、部下には期日を約束する
• 限界は、早めに伝える