How to
相手の言葉で話す。専門用語を、聞き手の言い方に直す
3つの手順
- 拾う：相手が使った言葉を、メモする
- 言い換える：専門用語を、日常語にする
- たとえる：相手の仕事から選ぶ
言い換えの例
- 「リードタイム」→「注文から届くまでの日数」
- 「冗長化」→「予備を持っておくこと」
- 「KPI」→「目標の数字」
たとえの選び方
- 相手が経営者なら、お金にたとえる
- 現場の人なら、作業にたとえる
- 営業職なら、お客様にたとえる
注意
- 相手の言葉を真似しすぎない
- 相手の方言や口癖を、茶化さない
- 分かりやすさのために、正確さを捨てない
まとめ
- 相手の言葉を拾い、専門用語を日常語にする
- たとえは、相手の仕事から選ぶ
- 真似しすぎず、正確さも保つ