遅刻が多い社員との面談。事実・影響・本人の言葉・約束の4つで話す

遅刻が続く社員に、「気をつけて」と言った。翌週も、遅刻した。注意だけでは、行動は変わりません。

面談の前に

• 遅刻の日付と時間を、表にしておく
• 就業規則の基準を確認する
• 面談は、1対1、他の人に聞こえない場所で

4つの順番

1. 事実を伝える

• 「今月は、5回、始業に間に合っていません。平均12分の遅れです」

評価の言葉は、使わない。数字だけ。

2. 影響を伝える

• 「朝礼の情報共有が、毎回途中からになっています」
• 「周りが、フォローしている面があります」

3. 理由を聞く

まず、クローズドで入ります。

• 「朝は、体調がつらいですか。通勤の事情ですか」

そのあと、オープンで広げます。

• 「どんな状況ですか。教えてください」

責めずに、事情を聞きます。

4. 本人の言葉で約束してもらう

• 「今後は、どうしていきたいですか」
• 「そのために、何を変えますか」

本人が決めた行動を、一緒に確認します。

面談のあと

• 2週間後に、もう一度確認する
• 改善が見えたら、伝える
• 変わらない場合は、人事に相談する

やってはいけないこと

• 「やる気がない」と決めつける
• みんなの前で注意する
• 約束を、上司が決める

まとめ

• 事実、影響、理由、本人の約束の順
• 理由を聞くときは、クローズドからオープンへ
• 2週間後に、確認の場を持つ