運送会社の課長が、口頭の注意を一年続けて、「記録がない」と言われた話
何度も、言った。ただ、一度も、残していなかった。
読む悩みから探す ／ 人との関係
対応に悩む社員との向き合い方。遅刻、指示を聞かない、覚えない、愚痴
ラベルを貼らず、事実と基準で進めます。1人で抱えず、記録と相談を足場にします。
よく検索される言い方
モンスター社員 対応 問題社員 対応 遅刻 多い 部下 言うことを聞かない 部下 教えても覚えない 愚痴 文句 多い 社員
こんなときに読んでください
- 遅刻が多く、注意しても変わらない
- 指示を聞かない、または、聞いても違う形になる
- 何度教えても、覚えてくれない
- 愚痴や文句が多く、作業が進まない
- 対応で、周りのメンバーが疲れている
読む順番
上から順に読むと、同じ悩みを段階的に進められます。気になる1本だけでも足ります。
- 1 対応に悩む社員への、5段階の進め方。事実・期待・支援・記録・相談 効くところ事実・期待・支援・記録・相談の5段階で進める
- 2 遅刻が多い社員への対応。理由を聞く前に、事実と基準をそろえる 効くところ遅刻は、事実を表にして、基準と次の一手を決める
- 3 言うことを聞かない部下への対応。理解・納得・感情の3つに切り分ける 効くところ聞かない理由を、理解・納得・感情に切り分ける
- 4 教えても覚えてくれない人に、仕事を教える5つの工夫 効くところ覚えない人には、1回に1つ、見せて、翌日に確認する
- 5 愚痴や文句が多く、作業が進まない社員への対応。聞く部分と、線を引く部分を分ける 効くところ愚痴は、要望・感情・回避に分けて聞く
- 6 対応に悩む社員がいるとき、周りのメンバーを守る4つの手当て 効くところ周りのメンバーを守る4つの手当て
- 7 不満ばかり言う人が近くにいるとき、巻き込まれない聞き方 効くところ愚痴を聞く基本の型
- 8 苦手な同僚と、最小のやりとりで仕事を進める方法 効くところ苦手な同僚との距離の取り方
- 9 パワハラを受けたとき、記録と相談の順番。まず4つを残す 効くところ記録の4項目と相談先
- 10 指導のつもりが、パワハラにならないための3つの線 効くところ指導がパワハラにならない3つの線
物語で読む
同じ悩みを、別の業界の別の人が通った話です。