部長が、答えを言うのをやめた話
答えを渡すことが、教えることだと思っていた。
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コーチングで部下を育てる。質問・傾聴・フィードバックのやり方
コーチングは、答えを引き出す技術というより、答えを急がない練習です。質問を減らし、聞き方を分け、事実で返す。この3つから始めます。
よく検索される言い方
コーチング 質問 コーチング 部下 傾聴 やり方 フィードバック 部下 指示待ち 部下
こんなときに読んでください
- コーチングの質問をすると、部下が詰められているように見える
- 傾聴しているつもりなのに、話を聞いてもらえないと言われる
- 部下に答えを言いたくなって、先に言ってしまう
- フィードバックが、ほめるか叱るかの二択になっている
- 部下が指示待ちで、自分から動かない
読む順番
上から順に読むと、同じ悩みを段階的に進められます。気になる1本だけでも足ります。
- 1 コーチングの質問が尋問になるとき、質問を減らして聞く側に回る 効くところ質問を重ねるほど固くなる理由と、質問を減らす具体策
- 2 聞いているのに伝わらないとき、傾聴を「相づち・言い換え・沈黙」に分けて練習する 効くところ聞き方を、相づち・言い換え・沈黙に分けて練習する
- 3 部下が育たないと感じたとき、教え方で変える1つのこと 効くところ答えを渡さず、考えさせる1つの返し方
- 4 部下へのフィードバックは、事実・影響・次の一手の順に言う 効くところ事実・影響・次の一手の順で、日常のフィードバックを短く言う
- 5 指示待ちの部下に、主体性を求める前に確認する3つのこと 効くところ指示待ちを責める前に、確認する3つのこと
- 6 指示が通らないときに、伝え方を変える3手順 効くところ指示が通らないとき、理由を足して伝える
- 7 評価面談で、部下に結果を伝えるときの順番 効くところ評価面談で、結果を先に伝える順番
物語で読む
同じ悩みを、別の業界の別の人が通った話です。
本で深めたいとき
読んだ本を1冊ずつ
- 嫌われる勇気 岸見一郎・古賀史健
- 幸せになる勇気 岸見一郎・古賀史健
- アドラー心理学入門 よりよい人間関係のために 岸見一郎