教えても覚えてくれない人に、仕事を教える5つの工夫

何度教えても、覚えない。そんなとき、本人の能力より先に、教え方を点検します。

覚えられない主な原因

• 一度に、情報が多すぎる
• 口頭だけで、残らない
• やってみる前に、説明が長い
• 確認が、ない

5つの工夫

1. 1回に、1つだけ教える

今日は、1つ。次は、次の日。まとめて教えると、どれも残りません。

2. やって見せる

説明より先に、やって見せます。次に、一緒にやる。最後に、1人でやってもらう。

3. 手順書に、残す

手順を、短い箇条書きにします。写真や画面の写真を足すと、より分かりやすくなります。

• 手順は、5つ以内
• 本人にも、メモを取ってもらう

4. 本人にやってもらう

聞くだけより、手を動かすほうが残ります。

• 「やってみて」と言い、横で見る
• 間違えたら、その場で直す

5. 翌日に、確認する

翌日に、1分だけ確認します。

• 「昨日の手順、覚えている？」
• 抜けていれば、1か所だけ直す

本人に聞くこと

• 「どんな形で教わると、覚えやすい？」（見る、聞く、書く）
• 「どこで、迷った？」

覚え方には、個人差があります。聞くことで、合う形が見つかります。

それでも難しいとき

• 1日1つを、2週間続けても、変わらない
• 同じ間違いが、毎回起こる

そんなときは、仕事の割り当てを見直します。

• 向いている作業に、寄せる
• 手順を、さらに分ける
• 本人が困っていることを聞き、専門家や、産業医につなぐことも考える

記録をつける

• いつ、何を教え、どこまでできたかを、短く記録する
• 記録は、本人の成長を見るためにも使います

まとめ

• 覚えられない原因は、教え方にあることが多い
• 1回に1つ、やって見せる、手順書、やってもらう、翌日の確認
• 難しいときは、割り当てを見直し、専門家につなぐ