運送会社の課長が、口頭の注意を一年続けて、「記録がない」と言われた話

課長の山田は、人事部の会議室で、資料を、広げた。

運転手の村上の、勤務態度についてだった。

遅刻。点呼の無視。同僚への、きつい物言い。

「この一年、何度も、注意してきました」

人事の担当者の中川は、資料を、見た。

「記録は、ありますか」

「記録、ですか」

「いつ、どんな注意を、したか。本人は、何と答えたか」

山田は、言葉に、詰まった。

「口頭で、言ってきました。何度も」

中川は、静かに、頷いた。

「それだと、会社として、対応の根拠が、ありません」

山田は、体の力が、抜けた。

一年の注意が、何も、残っていなかった。

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その夜、山田は、家で、考えた。

五つの段階。事実。期待。支援。記録。相談。

山田は、すべて、飛ばしていた。感情で、注意した。残さず、一人で、抱えていた。

翌朝、山田は、中川に、頭を、下げた。

「やり直させてください」

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最初の一週間、山田は、事実を、集めた。

点呼の記録。遅刻の日付。苦情の内容。同僚から、聞き取りも、した。

三十件ほどの事実が、表になった。

次に、期待を、決めた。

点呼には、必ず、出る。連絡は、事前に入れる。同僚には、丁寧な言葉で、話す。

その上で、面談の日を、決めた。

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面談で、山田は、表を、見せた。

村上は、腕を、組んだ。

「いまさら、何だよ」

「今回は、事実と、期待を、紙にして、渡す。決めたことは、メールでも、送る」

村上は、紙を、眺めた。

少しして、言った。

「点呼のことは、朝が、早すぎて」

「いつから、そうなった」

「半年前に、眠れなくなって」

山田は、メモを取った。

「産業医に、相談できる。会社を通さず、受けることも、できる」

村上は、黙った。

二週間後、村上は、産業医の面談を、受けた。

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山田は、すべてを、記録に、残した。

面談の日付。内容。決めたこと。村上の言葉。

三か月後、人事の中川が、記録を、見て、言った。

「これで、次の段階を、判断できます」

山田は、頷いた。

村上の遅刻は、すぐには、なくならなかった。だが、点呼には、出るようになった。

山田は、手帳の最初のページに、書いた。

注意は、言った数ではなく、残した数で、決まる。

その下に、小さく、足した。

一人で、抱えない。早めに、人事に、話す。