物流センターの主任が、「失敗の報告」を先にほめたら、後輩の顔が変わった話

物流センターの出荷ラインで、誤出荷が出た。

主任の坂本は、翌朝、伝票を見て気づいた。宛先が、一件、違っている。

担当は、入社二年目の杉山だった。

杉山は、その日、何も言ってこなかった。

昼を過ぎても、言ってこない。坂本は、杉山のほうを見た。目が合うと、すぐに逸らされた。

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夕方、杉山は、小さな声で言った。

「あの、主任。出荷の件で」

「ああ、宛先の件か」

杉山の肩が、びくりと動いた。

坂本は、少し間をおいて、言った。

「教えてくれて、ありがとう」

杉山は、顔を上げた。

「え」

「気づいていたんだな。それを、言いに来てくれた。助かった」

杉山の口が、半分、開いたまま、止まった。

坂本は、続けた。

「いま、集荷の連絡を止めれば、間に合う。どうする」

「……電話します」

「うん。一緒に行こう」

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荷物は、無事に、止まった。

事務所に戻る廊下で、杉山が、ぽつりと言った。

「叱られると、思っていました」

「叱らないよ」

「前の職場では、報告したら、人前で怒られたんです。それから、言えなくなって」

坂本は、歩きながら、頷いた。

「間違えること自体は、ある。困るのは、気づいて、黙っていることだ」

杉山は、足を止めた。

「黙っていたほうが、危ないんですね」

「そう。早く言ってくれれば、直す手間は小さい」

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翌週、坂本は、朝礼で、自分の失敗を話した。

「先月、私も、数量を一桁間違えて、発注した。気づいたのは、納品の前日だった」

誰かが、小さく、笑った。

「それで、確認の項目を三つ、決めた。宛先、数量、期限。出荷の前に、三つだけ見る」

杉山は、手帳に、三つを書いた。

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三週間後、杉山が、また、坂本のところに来た。

「主任。いま、気づいたんですが」

声は、前よりも、普通だった。

「ラベルの色が、一枚、違っています。まだ、積む前です」

坂本は、立ち上がった。

「見せて」

小さな間違いだった。ラベルを、貼り替えた。

「教えてくれて、ありがとう」

杉山は、少し、照れたように笑った。

その日の夕方、ラインの隅で、杉山が、新人に、小声で言っているのが聞こえた。

「間違えたら、すぐ言ったほうがいいよ。主任、怒らないから」

坂本は、聞こえないふりをして、通り過ぎた。

廊下の窓から、トラックのライトが、見えた。