後知恵バイアス。「分かっていたはず」で、ふりかえりを歪めない

後知恵バイアスとは、結果を知ったあとで、「最初から分かっていた」と感じるクセです。

職場で起きること

• 失敗の会議で、「だから言ったのに」が飛び交う
• 担当者に、「なぜ気づかなかった」と責める
• 成功した案件を、「当然の結果」と学びを逃す

起きる問題

• 担当者が萎縮し、報告しにくくなる
• 本当の原因（当時の情報不足）が、見えなくなる
• 次も同じ失敗が起きる

3つの対策

1. 当時の情報を再現する

• ふりかえりで、「あの時点で、何が見えていたか」を書く
• 結果が分かったあとの情報は、別の欄に分ける

2. 予測を、事前に記録する

• 大事な判断のとき、予想と理由を書いておく
• 結果が出たら、書いたものと比べる

3. 結果ではなく、判断を評価する

• 当時の情報で、妥当な判断だったか
• 運が悪かった失敗と、判断が悪かった失敗を分ける

会議での一言

• 「当時の私たちには、何が見えていませんでしたか」
• 「次に見えるようにするには、何が必要ですか」

まとめ

• 結果を知ると、予想できたように感じる
• 当時の情報を再現し、予測を事前に書く
• 結果ではなく、判断を振り返る