自信過剰バイアス。「大丈夫」と言う前に、確率で答える

自信過剰バイアスとは、自分の知識、予測、能力を、実際より正確だと思い込むクセです。

職場で起きること

• 「大丈夫です、間に合います」と言って、遅れる
• 経験が長いほど、確認を省く
• 「自分は平均より上」と、多くの人が思っている

3つの補い方

1. 確率で答える

• 「大丈夫です」ではなく「間に合う確率は、7割」
• 数字にすると、自分の迷いが見える
• 聞く側も、「何割くらいですか」と聞く

2. 外れた記録をつける

• 予測と結果を、表に残す
• 「9割と言った予測が、実際は6割」と分かる
• 自分の癖が、数で見える

3. 事前検死（プリモーテム）

• 始める前に「失敗したと仮定して、理由を書く」
• 自信があるときほど、抜けが出てくる

使うタイミング

• 期日を約束するとき
• 大きな案件を引き受けるとき
• 転職や異動を決めるとき

まとめ

• 自分の予測は、実際より正確に感じる
• 確率で答え、外れを記録する
• 始める前に、失敗した理由を書く