上司の指示が二転三転するとき。振り回されずに進める4つの対処

「昨日は、A案でいいと言った」「今日は、B案にしてくれ」。部下には「また変わった」と言われ、上司には言い返しにくい。

変わる理由を考える

• 上のさらに上から、指示が来ている
• 状況が、実際に変わった
• 最初の指示が、曖昧だった

理由によって、対処が変わります。

4つの対処

1. 指示を、文字に残す

口頭で受けたら、すぐメールかチャットで返します。

• 「確認です。〇〇を、△日までに、この形で進めます」

あとで言った言わないを防げます。

2. 変わった理由を聞く

責めずに、聞きます。

• 「何か状況が変わりましたか」
• 「この変更で、何を優先すればよいでしょうか」

理由が分かれば、次の変更も予想できます。

3. 変更の影響を、示す

• 「B案にすると、すでに終えた3日分がやり直しになります」
• 「納期を、2日延ばせるなら、対応できます」

上司は、影響を知らないことが多い。

4. 決める場を、作る

• 週に1回、方針を確認する短い場を作る
• そこで決めたことは、次の週まで動かさないを、お願いする

部下には

• 変更が出たら、変わった点と理由を伝える
• 「また変わった」と言われたら、認める
• 変更の頻度が多いときは、上司に事実として伝える

まとめ

• 指示は、文字に残す
• 理由を聞き、影響を示す
• 方針を確認する場を、定期的に作る