部下の仕事を数値化する。量・質・期限の3つで、「頑張っている」を見える形にする

「彼は、頑張っている」。そう思っても、何がどれだけできているかを、言えないことがあります。

なぜ、数値化するのか

• 本人が、自分の位置を知れる
• 上司が、事実で話せる
• 評価が、好き嫌いに左右されにくい

「頑張り」を否定するのではなく、頑張りの結果を見える形にします。

3つの数字

1. 量

どれだけやったか。

• 処理した件数
• 作った資料の数
• 訪問した社数

2. 質

どれだけ良くできたか。

• ミスの数（差し戻しの回数）
• 相手の反応（問い合わせの数、承認までの回数）
• 完成度の確認項目を満たした数

3. 期限

いつまでにできたか。

• 期限内に出せた割合
• 遅れそうなとき、事前に連絡した割合

決め方

数字は、上司だけで決めず、本人と一緒に決めます。

• 「この仕事で、何を数えると、状況が分かるかな」
• 本人の意見を聞く

自分で決めた数字は、自分のものになります。

見るタイミング

• 週に1度、数字を見る
• 数字が、悪い週を責めない。原因を聞く

数字だけで判断しない

• 数字に出ない貢献もあります（後輩の指導、情報共有）
• 数字が急に変わったときは、事情を聞く
• 数字を目的化しない。仕事の成果のために数える

まとめ

• 部下の仕事は、量・質・期限の3つで数値化する
• 数字は、本人と一緒に決める
• 数字だけで判断せず、事情を聞く