「もっと頑張る」を数字に変える。3つの問いで、曖昧な目標を確認できる形にする

「来期は、もっと頑張ります」。この目標は、頑張ったかどうかが、誰にも確認できません。

3つの問い

曖昧な目標に、3つを聞きます。

1. 何をするのか（行動、対象）
2. いくつ（どれくらい）するのか（数）
3. いつまでに（期限）

例

• 曖昧：「営業を頑張ります」
• 何を：新規のお客様に、電話をする
• いくつ：週に10件
• いつまで：今期末まで
• 数字にした目標：「今期末まで、新規のお客様に、週10件電話する」

変換の練習

曖昧な言葉	数字にした言葉
報告を早くする	当日中に、3行で報告する
ミスを減らす	差し戻しを、月5件以下にする
勉強する	平日30分を、週3日

気をつけること

• 数字が小さすぎると、成長しない
• 数字が大きすぎると、諦める
• 達成できそうな6割〜7割の水準から始める

目標を数字にしたあと

• 途中で見る日を決める（週に1度）
• 数字が足りないときは、原因を聞く
• 達成したら、一段上げる

部下と話すとき

• 上司が決めた数字を、押しつけない
• 「この数字で、できそうか」と聞く
• 本人が言い換えた数字を、尊重する

まとめ

• 曖昧な目標は、何を、いくつ、いつまでにの3つの問いで数字に変える
• 数字は、小さすぎず、大きすぎない水準から始める
• 途中で見る日を決める