How to
上司が部下に聞く。自分の改善点を、本音で答えてもらう方法
なぜ部下は言えないのか
- 評価に影響するかもしれない
- 言っても変わらないと思っている
- 上司の気分を害したくない
4つの工夫
- 匿名：短いアンケート（3問）
- 場面で聞く：「先週の会議で、私の進め方は」
- 選択：「もっと聞くべきか、早く決めるべきか」
- 約束：「一つ必ず変える」と先に言う
質問の例
- 「私の指示で、分かりにくいことは」
- 「もっとやってほしいことと、やめてほしいことは」
- 「相談しにくい場面は」
聞いた後
- 内容を批判しない
- ありがとうと、すぐ言う
- 変えたことを、チームに話す
注意
- 言った人を、特定しない
- 少数の意見で、全員が同じと決めない
- 変えられないことは、理由を言う
まとめ
- 匿名、場面、選択の形で聞く
- 一つ必ず変えると約束する
- 言った人を不利にしない