辞める前に聞く「続けたい理由」。離職防止のステイ面談の進め方

退職面談で、本音を聞いた。「もっと早く、言ってほしかった」。そう思ったことがあれば、辞める前に聞く場が必要です。

ステイ面談とは

• 今働いている人に、続けている理由と変えてほしいことを聞く面談
• 評価の面談とは、別にする
• 年に1〜2回、30分

3つの流れ

1. 続けている理由を聞く

• 「この会社で、続けている理由は、何ですか」
• 「仕事で、楽しいと感じるのは、どんなときですか」

良いところから聞くと、話しやすくなります。

2. 変えたいことを聞く

• 「ここが変われば、もっと働きやすいと思うことは、ありますか」
• 「やめたいなと思った瞬間は、ありましたか」

答えにくい質問です。前置きを添えます。

• 「責めるためではなく、改善のために聞いています」

3. 小さな約束をする

• 出てきた不満のうち、すぐできる1つを選ぶ
• 「来月までに、これを試してみます」

約束は小さく、必ず守る。

聞くときの姿勢

• 反論しない。まず受け止める
• メモを取り、要約して返す
• 評価や人事に影響しないと、伝える

面談のあと

• 2週間以内に、約束を実行する
• 3か月後に、変化を聞く
• 自分で決められないことは、上に伝える

まとめ

• 続けている理由から聞き、変えたいことを聞く
• 小さな約束を1つ、必ず守る
• 辞める前に、年1〜2回の面談を持つ