電機メーカーの課長が、振り返りで名前を出して、次の週から報告が減った話

試作機の評価で、不具合が見つかった。

プロジェクトが終わったあとの振り返りで、課長の石井は、会議室のホワイトボードに、一行、書いた。

「確認が抜けたのは、誰か」

部下たちは、黙った。

石井は、続けた。

「責めるつもりはない。事実を、知りたいだけだ」

数秒の沈黙のあと、若手の中村が、小さな声で言った。

「……私の、確認でした」

石井は、頷いた。

「分かった。次は、気をつけてくれ」

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次の週から、報告が、減った。

中村は、以前のように、途中の経過を、石井に見せなくなった。

石井が聞くと、「大丈夫です」と、短く答えた。

ほかの部下たちも、会議で、発言が少なくなった。

石井は、原因が、分からなかった。

ある日、同僚の課長が、言った。

「石井さんのところは、振り返りで、名前を出したと聞いたよ」

石井は、思い当たった。

「事実を聞いただけだ」

同僚は、少し困った顔で、言った。

「聞かれた側は、そうは、受け取らないかもしれないね」

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その夜、石井は、ホワイトボードの写真を、見返した。

「確認が抜けたのは、誰か」

「誰か」という、二文字が、そこにあった。

翌月、別のプロジェクトが終わった。

石井は、会議室で、最初に、言った。

「この場は、誰の責任かを決める場ではない。次に同じことを起こさない仕組みを探す場だ。最初に、私の失敗を話す」

石井は、ホワイトボードに、書いた。

「私の判断が、一日、遅れた」

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次の質問を、石井は、変えた。

「確認が、抜けたのは、どの場面だったか。そのとき、確認する仕組みは、あったか」

中村が、少し間を置いてから、答えた。

「チェックリストが、ありませんでした」

石井は、ホワイトボードに、書いた。

「確認のチェックリストが、なかった」

名前は、書かなかった。

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その週のうちに、石井は、チェックリストの案を、中村に、頼んだ。

「作ってほしい。経験した人が、いちばん、分かる」

中村は、少し驚いた顔をして、頷いた。

翌週から、中村は、途中の経過を、また、見せに来るようになった。

石井は、その理由を、はっきりとは、聞かなかった。

聞かなくても、よかった。