毎晩の反省が、自分を責める時間になっていた課長の話

医薬品卸会社の、営業課長、三宅は、毎晩、反省していた。

風呂の中で。布団の中で。

今日の、あの一言。

あの、対応。

三十分以上、考える。

だが、翌日、同じような、ミスを、した。

三宅は、思った。

反省が、足りないのか。

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先輩の、課長に、言われた。

「反省は、何を、変えるために、している」

三宅は、答えに、詰まった。

先輩は、続けた。

「反省と、後悔と、自責は、別だ」

反省は、次の行動を変える。

後悔は、あの時こうしていればと、思い続ける。

自責は、人格を責める。

三宅の、夜は、後悔と、自責が、ほとんどだった。

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その夜、三宅は、ノートを、開いた。

事実。何が、起きたか。

顧客への見積もり提出が、約束の日より、一日、遅れた。

気づき。なぜ、起きたか。

別の案件の、対応で、見積もりを後回しにした。

期限の、前日に、確認する仕組みが、なかった。

次の一手。

期限の前日に、通知が出るよう、カレンダーに、入れる。

十分で、終わった。

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三宅は、ノートを、閉じた。

三十分の、自責は、なかった。

翌日、カレンダーに、通知を、設定した。

一週間後、期限前の、通知で、遅れそうな案件に、気づけた。

三宅は、手帳に、書いた。

反省は、次の行動を、変えるため。

その下に、足した。

事実、気づき、次の一手。十分で、終える。